学员服务条款

1/ 入场条件

要加入诺曼底法语联盟，候选人必须至少年满18岁，并符合法国法律规定的居留条件。抵达后将要求提供护照和签证的复印件。

未成年的考生可以在父母授权和父母在其逗留期间的保险证明的情况下被录取。他们必须住在一个寄宿家庭。诺曼底法语联盟拒绝对入住诺曼底法语联盟的未成年人承担任何责任。

法兰西联盟不对任何拒绝获得签证的行为负责。

2/ 注册程序

2.1 - 未来的学习者可以注册:

在线：从我们的网站 www.afnormandie.org

• 阅读一般销售条款和条件，并通过勾选专用对话框来接受它们。
• 付款：如果学费金额高于350欧元，则需要支付至少350欧元的保证金。余款必须在抵达时支付。
• 如果学费低于350欧元，你必须全额支付。

在现场:

• 阅读销售的一般条款和条件，并通过约会和签署登记表接受这些条款和条件。
• 付款方式：以支票、现金或信用卡支付，仅限欧元。

银行转账的费用由学生自己负责。不接受外国银行的支票（外币）。

在收到注册表和付款后，如有必要，AF将发送一份注册证书，使学生能够在法国大使馆申请学生签证或在省内申请居留证。对于在获得签证或居留证方面的任何困难，AF不承担任何责任。

请注意：只有学生签证可以在法国延期。

2.2 - 会员费

为了从我们的费率、教学和文化活动中获益，每年40欧元的管理费（协会会员）是强制性的。它的有效期为一年，只对一个人有效，并且不能转让给其他人。它们必须在订购时支付，与课程或预注册同时进行。它们是不能退还的。

40欧元的教学文件是强制性的。它包括一本教科书、一本工作手册和访问我的联盟学习平台。

在每一个新的级别（CEFR），学生必须支付文件费以获得与他/她的级别相对应的新材料。这笔费用必须与课程或预注册同时支付。它们是不能退还的。

在同一日历年内，在法国或国外的另一个法语联盟学习过课程的学生，由于已经是世界法语联盟的成员，所以免收注册费（需提供证明）。

2.3 - 课程安排

训练营以4周为一个周期。注册时间至少为一个星期。初学者课程的开始日期在课程日历中规定，必须遵守。

公共假期以讲习班的形式补上，或提前从课程中扣除。还可以提供课程的延期。

2.4 - 登记的确认

学生必须在课程开始前的周一上午到诺曼底法语联盟完成注册手续。他们必须携带以下文件。

• 身份证明文件：有效的身份证或居留证，带有学习期间签证的护照
• 缴费收据和预登记证书。

不是初学者的学生必须参加水平测试（在线测试或在法语联盟），以便被安排到与他们的水平完全对应的课程。

2.5 - 特别费率  

为了享受优惠费率，必须连续参加课程，而且必须在课程开始时一次性支付金额。

来自诺曼底地区的学生，在出示有效学生证的情况下，只在普通课程和夜校课程中享受15%的优惠。

2.6 - 班级规模

班级团体的规模不超过16名学生。

报名将在现有名额的范围内进行验证。反之，在人数不足的情况下，课程可能会被取消。如果不能提供其他课程，相应的学费将被全额退还。

2.7 - 考试

考试费用在注册时支付。考试准备课程的价格不包括考试注册。

3/ 住宿

在专业服务机构 (Accueil à la Carte) 的帮助下，诺曼底法语联盟协助学生寻找住宿。根据申请日期和所需住宿的可用性，服务提供者有可能无法为学生找到住宿或完全符合其意愿的住宿，特别是当申请提前不到一个月寄给法语联盟时。

必须提前支付住宿搜索费（60欧元）。这笔费用是不能退还的。

其他住宿供应商（学生宿舍、酒店宿舍、工作室）的取消条件和押金不是法语联盟的责任，而是由他们自己确定。

任何希望通过诺曼底法语联盟获得住宿的学生，都必须在抵达法国之前出示民事责任保险证明。

学生必须至少提前8天直接联系房东和寄宿家庭，告知其到达日期和时间。

4/ 保险

学生必须购买一份涵盖其旅行和逗留期间所有风险的个人保险，以法语或英语投保。这种保险是强制性的，无论学生在什么时候都必须支付。

没有购买个人保险的人将承担与他/她可能意外造成的任何损害有关的所有费用。

5/ 修改

管理部门保留修改课程价格、日期或公式的权利，恕不事先通知。

6/ 延期-退款-取消课程

6.1- 课程开始前

6.1.1- 学生有权将其课程推迟最多12个月，前提是诺曼底法语联盟在最初计划的课程开始日期前至少15个工作日收到书面申请。

6.1.2 学生有权取消他/她的课程注册，并要求全额退款，前提是诺曼底法语联盟在最初计划的课程开始日期前至少30个工作日收到书面申请。

6.1.3 如果在课程开始前30天内取消，将从退款中扣除150欧元的统一管理费。

6.1.4 在未获得签证的情况下，学生只需出示证明（签证处的书面通知）就可获得补偿。将保留150欧元的统一费用作为行政费用。

6.2- 课程开始后

在任何情况下，学生开始的任何课程环节（4周）都是全额付款。

除不可抗力的情况下，由管理层决定，不可能减少课程的总时间和已支付的课程数量。如果管理层同意提前离开并给予补偿，将保留一笔按比例计算的被取消课程的固定费用。此外，费用将根据参加课程的实际时间重新调整。

如果多次无故缺勤或未经管理部门批准提前离开，将不会推迟课程或偿还费用。

如果学生凭诺曼底法语联盟的证明获得了法国的入境签证或居留许可，他/她必须按照所发证明上的时间和形式参加课程。

如果他/她没有这样做，诺曼底法语联盟将有义务向塞纳河沿岸省和主管当局报告此事。

6.3 自选课程的具体案例

只要在课程预定时间前至少24个工作小时（不包括周末）提出延期请求，就可以批准课程延期。如果不能做到这一点，小时数将被视为已用完，不能退款或推迟。

6.4 迟到或取消的测试和考试

候选人被召集在特定的日期和时间参加考试。该邀请函不能更改，迟到或缺席将导致直接被淘汰出测试。

无论迟到、缺席、退学或无法参加考试的原因是什么，考试费都不能退还或转让。

如果出现有正当理由的不可抗力（医疗证明、专业人员、交通罢工通知等），可建议将考试推迟到下一届。

7/ 纪律和出勤

如果学生有不良行为或不正常行为，诺曼底法语联盟有权中断课程，而不另行通知，也不给予补偿。这也适用于学生违反学校的内部规定或住宿商的规定的情况。

学生将获得一份课程结业证书。该证书还提到了培训计划中所提供的学时的出席率。

8/ 图像的使用

除非学生同意，否则法语联盟可以对学生进行拍照，用于社交网络、宣传册、广告或网站。拒绝使用学生的图像必须在注册时以书面形式通知我们。

9/ 查阅计算机化档案的权利 RGPD

报名时要求学生提供的信息只传送给被明确授权了解这些信息的自然人或法人。任何学生都可以要求学校传达有关他或她的信息，并在必要时要求纠正或删除，以适用1978年1月6日关于信息技术的N°78-17号法律的规定。

10/ 投诉

诺曼底法语联盟坚定地致力于高等教育机构的质量方针，并将仔细研究发送给它的任何投诉。

也可在我们的网站www.afnormandie.org, 每天24小时提供投诉表。

任何争议都受塞纳河畔法院的专属管辖权和法国法律的约束。

GTC于2022年1月1日更新